Kun 3 procent af organisationerne overgår deres sparemål med AI, når besparelsen skal komme gennem produktivitet. Det viser Gartners HR-forskning, som blev præsenteret på HR Symposium/Xpo i Orlando den 26. oktober. Samtidig forventer 77 procent af bestyrelsesmedlemmerne, at AI giver både produktivitet og besparelser.
Tiden bliver altså frigjort. Men kun 21 procent af den ender i mere innovativt arbejde.
77 procent forventer at spare penge
Forventningen i bestyrelseslokalerne er klar, og virkeligheden følger ikke med: 97 procent af organisationerne kan ikke nå de ønskede AI-besparelser gennem produktivitet alene. Regningen vokser imens. CV Viverito, seniordirektør og analytiker i Gartners HR-afdeling, siger: "38 procent af virksomhederne har overskredet AI-budgettet, og 85 procent planlægger at bruge endnu mere næste år."
Gartner oplyser ikke, hvor mange der er spurgt bag tallene 77 og 3 procent. De kan derfor læses som en retning, og præcisionen kan ikke kontrolleres.
Hvor bliver den frigjorte tid af?
Det tydeligste svar kommer fra en undersøgelse blandt 1.865 medarbejdere i andet kvartal 2026. Kun 21 procent af den tid, AI frigjorde, blev flyttet over i mere innovativt arbejde. Mønstret kendes fra softwareudvikling: kodningen blev hurtigere, organisationen gjorde ikke. Gartners tal viser det samme blandt medarbejdere generelt.
Viverito beskriver, hvor problemet ligger: "Der er ingen kamp om at skabe kapacitet. Det sker allerede, efterhånden som organisationerne omlægger arbejdet. Det, organisationerne kæmper med, er at gøre den kapacitet brugbar og lede den hen mod det, der skaber værdi."
Gartner kalder det at behandle den vundne kapacitet som et aktiv. Et aktiv skal forvaltes, og frigjort tid forvalter ikke sig selv. Uden en beslutning om, hvad tiden skal bruges på, forsvinder den ind i den almindelige arbejdsdag.
Ledelsen er uenig om, hvor AI hører hjemme
I en undersøgelse fra juli 2026 blandt 297 HR-direktører (CHRO) svarede 78 procent, at lederne ikke har en fælles forståelse af, hvor AI skaber værdi. Arj Bagga, vicepræsident og analytiker hos Gartner, forklarer konsekvensen: "Uden et fælles billede af, hvor AI betyder mest for organisationen, er der et misforhold i, hvordan arbejdsstyrken skal placeres, og i sidste ende i, hvordan man henter værdi ud af AI-investeringerne."
Gartners første anbefaling er derfor, at HR samler ledelsen om de vigtigste satsninger og er med i AI-governance. Det er de beslutninger og regler, der styrer, hvordan organisationen bruger AI. Uden den enighed er det svært at sige, hvor den frigjorte tid skal hen.
Kan du spare penge med AI allerede nu?
Viveritos svar er ret direkte: "Organisationerne vil i sidste ende ikke hente besparelser på AI på nuværende tidspunkt. Den større mulighed er at bruge AI til at gøre ting, der ikke var mulige før, for eksempel at flytte medarbejdernes tid over i nye kompetencer, resultater og vækstkilder."
Gartners anden anbefaling hedder Build for Speed, altså at bygge til fart. Den går ud på at give forretningen værktøjer, den selv kan bruge til at omlægge arbejdet, og at udbrede den AI-ekspertise, organisationen allerede har, i stedet for at vente på nyansættelser. Den praktiske udgave er procesoptimering med AI: du gennemgår, hvordan en intern proces løber i dag, og bygger den om, så AI får en plads i den.
Bagga peger på, hvorfor det går langsomt: "Mange ledere ser AI som en katalysator for at arbejde anderledes, men deres tilgang er forankret i, hvordan arbejdet bliver gjort i dag ... De bør starte med at overveje mulighederne og derefter tilpasse til virkeligheden."
Tre kompetencer gør den frigjorte tid brugbar
Gartners tredje anbefaling handler om medarbejderne. Hvis tiden skal bruges på noget nyt, peger Gartner på tre kompetencesæt:
- AI-fortrolighed (AI fluency): at vide, hvornår man kan stole på teknologien, hvornår den skal udfordres, og at man selv står til ansvar for resultatet.
- Menneskelig kontakt (human connection): håndtering af interessenter, kommunikation og teamwork.
- Menneskelige fortrin (human advantage): kreativitet, tilpasningsevne og lærevillighed.
Når AI frigør tid, kan roller ifølge Gartner også slås sammen.
Tallene hænger sammen på en enkel måde. Kun 3 procent når deres sparemål gennem produktivitet, og blot 21 procent af den frigjorte tid ender i mere innovativt arbejde. Kapaciteten findes allerede. Tilbage er at gøre den brugbar og lede den derhen, hvor den skaber værdi.
Kilder: Gartner, The Register
